Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang untuk Akaun Malaysia

Kami menyusun polisi undang-undang yang menjelaskan hak anda, cara kami mengendalikan data akaun dan syarat akses di wilayah yang disokong.

Perlindungan DataSyarat AkaunHak PenggunaAkses Wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ocwin Polisi Undang-Undang untuk Akaun Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang

Jika anda perlu bertanya tentang polisi kami, meminta salinan data akaun anda atau mengemukakan aduan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan kami tersedia melalui tiga saluran.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dari menu akaun anda dan pilih topik undang-undang atau perlindungan data. Ejen kami boleh mengarahkan anda kepada dokumen polisi yang betul atau mencatatkan permintaan rasmi untuk pasukan undang-undang kami. Sembang langsung tersedia sepanjang masa tetapi permintaan undang-undang yang kompleks mungkin memerlukan susulan e-mel.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada alamat sokongan kami dengan subjek yang jelas tentang isu undang-undang atau data anda. Sertakan nombor akaun anda supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan selamat sebelum berkongsi maklumat peribadi. Kami membalas e-mel undang-undang dalam masa dua hari bekerja dan akan memberikan rujukan kes untuk setiap permintaan.
Borang Permintaan Data Jika anda ingin meminta salinan data peribadi yang kami simpan, memadamkan akaun anda atau membetulkan maklumat yang tidak tepat, gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun. Borang ini memastikan kami mengumpul pengesahan yang diperlukan untuk memproses permintaan anda dengan selamat dan mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan.
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengumpul data akaun untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, mengesahkan identiti anda mengikut keperluan undang-undang tempatan dan mengekalkan keselamatan platform.

Data Yang Kami Kumpul

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda untuk mengendalikan akaun.

Penyulitan dan Keselamatan

Semua komunikasi antara penyemak imbas atau aplikasi anda dengan pelayan kami disulitkan menggunakan piawaian industri.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa serta tetapan paparan.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun anda dibuka. Jika anda menutup akaun, kami mengekalkan rekod transaksi mengikut keperluan…

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan data dalam…

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan deposit…

Soalan Tentang Polisi Undang-Undang Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima tentang hak anda, cara kami mengendalikan data akaun dan bagaimana polisi kami terpakai kepada transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran yang anda tambah kepada akaun. Setiap transaksi deposit dan pengeluaran direkodkan bersama masa, jumlah dan status untuk pematuhan. Kami juga mencatat alamat IP dan jenis peranti apabila anda log masuk untuk mengesan aktiviti yang tidak dibenarkan dan melindungi akaun anda dari akses yang mencurigakan.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun atau hubungi pasukan sokongan melalui e-mel. Kami akan menghantar fail yang mengandungi maklumat akaun, sejarah transaksi dan rekod log masuk anda dalam masa empat belas hari selepas mengesahkan identiti anda.

Semua komunikasi pembayaran disulitkan dan kami tidak menyimpan butiran kad atau PIN pada pelayan kami. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, pemproses pembayaran mengendalikan maklumat sensitif secara langsung. Kami hanya menerima pengesahan transaksi dan tidak pernah melihat nombor kad penuh atau kata laluan pembayaran anda.

Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pemproses pembayaran untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran anda. Maklumat peribadi anda tidak dijual atau disewakan kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga yang tidak terlibat secara langsung dalam pengendalian akaun atau transaksi anda. Setiap pembekal perkhidmatan mesti mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun anda dibuka. Jika anda menutup akaun, kami mengekalkan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk pematuhan kewangan, biasanya antara tiga hingga tujuh tahun. Selepas tempoh ini, semua data peribadi anda dipadamkan secara kekal dan tidak boleh dipulihkan dari sistem kami.

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk pematuhan undang-undang. Gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun atau hubungi pasukan sokongan kami. Sila ambil perhatian bahawa kami mesti mengekalkan rekod transaksi tertentu untuk pematuhan kewangan walaupun selepas anda menutup akaun, tetapi maklumat pengenalan peribadi yang lain boleh dipadamkan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan butiran aduan anda. Kami akan menyiasat isu tersebut dan membalas dalam masa tujuh hari bekerja. Anda juga mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan di wilayah anda jika anda percaya kami melanggar undang-undang perlindungan data.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Kegilaan Buah Dunia Bawah Air Daftar